Andreas Lenné
Ihre Anfrage zu einem WordPress Problem schriftlich schildern.
WordPress läuft weitestgehend störunsfrei aber manchmal klemmt es und Sie brauchen schnell eine Lösung. Ich rufe Sie an oder schreibe Ihnen meine Einschätzung, sobald ich Ihr Problem nachvollziehen konnte. Der Preisüberblick schafft Klarheit über die zu erwarteneden Kosten. Es kann auch passieren, dass ich Ihnen einen Tip gebe und das Problem ist gelöst, auch ohne Kosten (kommt immer auf den Fall an). Senden Sie mir einfach Ihre Anfrage.
Hier finden Sie die Datenschutzerklärung (öffnet sich in einem neuen Tab).
Für allgemeine Hilfe zu WordPress können Sie auch die Projektseite unter https://wordpress.org aufrufen und eine Anfrage in die WordPress Community stellen.
Häufige Probleme mit WordPress und Lösungsansatz:
WordPress WSOD – Warum ist der Bildschirm weiß?
Problem: Ein häufiger Grund für den weißen Bildschirm in WordPress – der sog. white screen of death (wsod) – ist ein altes oder inkompatibles Plugin.
Abhilfe: Mit FTP oder SSH auf den Webspace zugreifen und im Plugin Unterverzeichnis einen weiteren Ordner anlegen, diesen bspw. „._off-plugins“ (Punkt und Unterstrich vornweg) nennen und die aktiven WordPress Plugins dort rein verschieben. Die inaktiven Plugins bei der Gelegenheit auch gleich mit rein. Dadurch werden die Plugins in WordPress deaktiviert und können nicht mehr stören. Je nachdem, welchern Zweck die Plugins hatte, sind dann auch deren Funktionen vorübergehend abgeschaltet.
Rufen Sie also die Webseite über den Browser auf und sehen Sie, ob die Seite wieder angezeigt wird. Ja? Dann können Sie nacheinander die Plugins wieder aktivieren, indem Sie entweder das zu reaktivierende Plugin neu installieren über die Plugin Installation im WordPress Backend. Sie können aber auch über FTP/SSH das Plugin aus dem ._off-plugins Ordner zuückschieben in den WordPress Plugin Ordner.
Aktivieren Sie im WordPress Backend das nun wieder sichtbare Plugin – Sie testen nach jedem Plugin, das wieder aktiviert wurde, ob die Seite noch funktioniert. Irgendwann stoßen Sie auf das wsod verursachende Plugin. Dieses entfernen Sie dann zunächst ganz und schauen, ob es eine Alternative gibt. Sie können auch eine Anfrage stellen, um weitere Hiweise zu bekommen.
Es gab einen kritischen Fehler.
Problem: Plötzlich zeigt die Webseite diesen Fehler in einem simplen Kasten an, Bildschirm ansonsten leer.
Lösungen: Das verwendete Theme ist nicht kompatibel mit der aktuellen PHP Version. Diese hat der Hoster vielleicht nach dem Ablauf der Schonfrist von der Version 7.x.x auf 8.x. erhöht und Sie haben das nicht mitbekommen. Jetzt stürzt das WordPress System und verschluckt sich an der neuen PHP Version. Sie müssen jetzt einen manuelles Theme Update machen über FTP oder SSH. Das gleiche gilt für Plugins, die veraltet sind.
Es könnte auch die Datenbank defekt sein. Diese zu reparieren ist regelmäßig nicht trivial. Sie könnten ein Backup der Datenbank vom Hoster einspielen lassen oder selber eine ensprechende Sicherung aller Tabellen und Inhalte in die Datenbank importieren. Sie finden je nach Sicherungsmethode entsprechende Sicherungen u. a. auch in einem Unerverzeichnis der WordPress Installation, wenn Sie mit FTP oder SSH Ihren Webspace bearbeiten. Oder Sio haben eine lokale Kopie der WordPress Datenbank, die Sie verwenden können.
Es empfielt sich, zur gesunden Laufzeit von WordPress auch gelegentlich einen Integritätscheck der Datenbank durchzuführen und eine Optimierung der Tabellen und Inhalte durchführen lassen. Dafür gibt es eine Reihe von Plugins. – Obwohl Sie jetzt grundlegende Ansätze der Fehlerbehebung kennen, wird die Durchführung zur Lösung Sie vor zahlreiche opative Probleme stellen. Deswegen gibt es diese Webseite und mich. In den meisten Fällen kann ich Ihnen helfen. Nutzen Sie die Anfrage!
Die Webseite sieht nicht gut auf dem Smartphone aus oder ist zerstört.
Je nachdem, ob Ihre Webseite die Prinzipien der adaptiven oder responsiven Anpassung an der jeweilige Device (Endgerät) befolgt, wird der Inhalt der Webseite so oder anders dargestellt. Egal, welche Inhalte Anpassung verwendet wird, diese scheint defekt zu sein oder der Inhalt der Webseite wurde noch nie auf Mobilgeräten optimiert und Sie merken das nun. Ältere WordPress Themes haben keine Umschaltpunkte für verschiedene Geräte-Anfragen in ihren Design Stylesheets definiert, so dass die Webseite immer als Desktop Version auf allen Geräten angezeigt wird.
Wenn Sie mir in Ihrer Anfrage den Link zu Ihrer Webseite senden, kann ich das prüfen und Ihnen konkrete Maßnahmen nennen, die zur Lösung führen. Es könnte auch Sinn machen, Ihre Webseite auf ein neues, aktuelles Theme umzustellen, das für mobile Geräte geeignet ist.
Es kommen sehr viele Spam Anfragen über das Kundenformular
Problem: Sie haben vielleicht auch ein Formular auf Ihrer Webseite, das ähnlich wie das obige Anfrage Formular Daten strukturiert aufnimmt: Also Sie wünschen sich Anfragen von Ihren Kunden und Interessenten aber es finden sich verstärkt Spam Kommentare und fake Anfrage in Ihrem E-Mail Postfach.
Lösung: Installieren Sie einen honeypot auf Ihrem Formular. Das ist ein unsichtbares Feld. Dieses wird von den Spam Bots auch atomatisch funktional gefunden und befüllt. Ein Mensch sieht das Datenfeld nicht und füllt es auch nicht. Versandbedingung ist, dass es NICHT befüllt ist.
Beim Ausfüllen durch einen Spam-Bot kann also das Formular nicht gesendet werden. So erhalten Sie die Spam Anfrage nicht. So soll es sein. Eine Alternative ist eine sog. Captcha Abfrage, so wie unter meinem Anfrage Formular oben! Es wird dem ausfüllenden Mensch eine Frage gestellt, die er lösen muss. Erst bei richtiger Antwort kann das Formular gesendet werden.